Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Vertragspartner und Geltungsbereich

1.1 Vertragspartner

1.2 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen 3dPrint.at e.U. und Kunden (sowohl Verbraucher als auch Unternehmer) im Bereich 3D-Druck-Dienstleistungen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Leistungsbeschreibung

2.1 3D-Druck-Services

Wir bieten folgende 3D-Druck-Technologien an:

• FDM (Fused Deposition Modeling): Schmelzschichtverfahren für robuste Prototypen und Funktionsteile
• SLA (Stereolithografie): UV-Aushärtung für hochpräzise Bauteile mit glatten Oberflächen

2.2 Material-Spezifikationen

FDM-Materialien:

• PLA, PETG, ABS, ASA
• PC (Polycarbonat), PA (Nylon)
• Carbon-/Glasfaser Composites
• Flexible TPU-Materialien

SLA-Materialien:

• Standard-Harze (klar, grau, schwarz)
• Biokompatible medizinische Harze
• Castable Harze für Gießerei
• Flexible und elastische Harze
• Hochtemperatur-beständige Harze

2.3 Qualitätsstandards und Toleranzen

FDM-Spezifikationen:

• Bauvolumen: Bis zu 400×400×400mm
• Schichthöhe: 0.1-0.3mm
• Toleranzen: ±0.2mm bei normalen Geometrien

SLA-Spezifikationen:

• Bauvolumen: Bis zu 160×300×300mm
• Schichthöhe: 0.02-0.1mm
• Toleranzen: ±0.1mm bei optimalen Bedingungen

3. Bestellprozess und Vertragsschluss

3.1 Angebot und Annahme

Der Vertrag kommt durch unsere schriftliche Auftragsbestätigung per E-Mail zustande. Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

3.2 CAD-Datei-Upload

Für die Angebotserstellung benötigen wir von Ihnen:

• CAD-Dateien in den Formaten: .stl, .obj, .3mf, .step, .iges
• Gewünschte Material-Spezifikation
• Stückzahl und gewünschte Qualitätsstufe
• Besondere Anforderungen oder Wünsche

3.3 Prüfung der Druckbarkeit

Wir prüfen alle eingereichten CAD-Dateien auf Druckbarkeit und informieren Sie über:

• Technische Machbarkeit
• Notwendige Design-Anpassungen
• Optimierungsvorschläge zur Kostenreduzierung
• Alternative Materialien oder Technologien

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preisgestaltung

• FDM-Druck: Ab €2,50 pro cm³ Bauteilvolumen + Setup-Kosten
• SLA-Druck: Ab €8,50 pro cm³ Bauteilvolumen + Nachbearbeitung
• Setup-Kosten: €15-€25 pro Auftrag
• Express-Service: 24h-Lieferung gegen 50% Aufpreis

4.2 Umsatzsteuer

Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer von 20%. Bei Lieferungen in andere EU-Länder kann sich der Steuersatz ändern.

4.3 Zahlungsbedingungen

• Zahlungsfrist: 14 Tage netto ab Rechnungsdatum
• Zahlungsarten: Banküberweisung, PayPal, Kreditkarte
• Verzugszinsen: 9,2% p.a. über Basiszinssatz
• Vorauszahlung: Bei Erstaufträgen oder auf Verlangen

4.4 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus der Geschäftsbeziehung unser Eigentum.

5. Lieferung und Leistungszeit

5.1 Lieferzeiten

• FDM-Druck: 1-3 Werktage (Standard)
• SLA-Druck: 2-4 Werktage (inkl. Nachbearbeitung)
• Express-Service: 24h (nach Möglichkeit)
• Großaufträge: Nach individueller Vereinbarung

Hinweis: Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart. Die Lieferfrist beginnt mit Eingang der Anzahlung und aller erforderlichen Unterlagen.

5.2 Versand

• Versandkosten: Nach Aufwand, mindestens €8,90 innerhalb Österreichs
• Versandarten: Österreichische Post, DHL, UPS
• Gefahrenübergang: Mit Übergabe an Versandunternehmen
• Selbstabholung: Nach Terminvereinbarung möglich

5.3 Teillieferungen

Teillieferungen sind zulässig, sofern sie dem Kunden zumutbar sind. Jede Teillieferung kann separat in Rechnung gestellt werden.

6. Gewährleistung und Qualitätssicherung

6.1 Gewährleistungsrechte

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Lieferung für Verbraucher und 12 Monate für Unternehmer.

6.2 Qualitätskontrolle

Alle 3D-gedruckten Teile werden vor Versand einer Qualitätskontrolle unterzogen:

• Vollständigkeit und Maßhaltigkeit
• Oberflächenqualität
• Material-Eigenschaften
• Funktionalität (soweit prüfbar)

6.3 Reklamationen

Mängel sind unverzüglich, spätestens binnen 8 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich anzuzeigen. Bei berechtigten Reklamationen erfolgt nach unserer Wahl Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

7. Haftung

7.1 Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist beschränkt auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden.

7.2 Produkthaftung

Der Kunde trägt die Verantwortung für die bestimmungsgemäße Verwendung der 3D-gedruckten Teile. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder Überschreitung der Materialgrenzwerte entstehen.

7.3 Schadensersatz

Die Schadensersatzhaftung ist auf den Auftragswert begrenzt. Ausgeschlossen sind Folgeschäden, entgangener Gewinn und mittelbare Schäden.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher

8.1 Widerrufsfrist

Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei:

• Nach Kundenspezifikation gefertigten Waren
• Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
• Schnell verderblichen Waren

8.2 Widerrufsfolgen

Bei berechtigentem Widerruf erstatten wir den Kaufpreis abzüglich der Rücksendekosten. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.

9. Geistiges Eigentum und Vertraulichkeit

9.1 Kundenrechte

Der Kunde versichert, dass er über alle erforderlichen Rechte an den zur Verfügung gestellten CAD-Dateien verfügt und keine Rechte Dritter verletzt.

9.2 Vertraulichkeit

Wir verpflichten uns zur Vertraulichkeit bezüglich aller Kundendaten und -projekte. CAD-Dateien werden ausschließlich zur Auftragsabwicklung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

9.3 Aufbewahrung

CAD-Dateien werden für die Dauer der Gewährleistung aufbewahrt, danach sicher gelöscht, sofern keine längere Aufbewahrungspflicht besteht.

10. Höhere Gewalt

Bei außergewöhnlichen Umständen (höhere Gewalt, Streik, Naturkatastrophen, Pandemie, etc.) verlängern sich Lieferfristen entsprechend. Bei dauerhafter Unmöglichkeit können beide Parteien vom Vertrag zurücktreten.

11. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den Bestimmungen der DSGVO. Detaillierte Informationen zum Datenschutz finden Sie dort.

12. Streitbeilegung

12.1 Gerichtsstand

Für alle Streitigkeiten ist österreichisches Recht anwendbar. Gerichtsstand ist St. Pölten, Österreich.

12.2 Online-Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.3 Mediation

Wir sind zur Teilnahme an einem Mediationsverfahren vor einer anerkannten Verbraucherschlichtungsstelle bereit.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

13.2 Änderungen

Änderungen dieser AGB werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt und gelten als genehmigt, wenn nicht binnen 4 Wochen widersprochen wird.

13.3 Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.